Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 24 augusti 2026

ServiQ Connected AB värnar om din personliga integritet. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker www.upflowsystems.se eller kontaktar oss.

1. Personuppgiftsansvarig

ServiQ Connected AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Företagsnamn: ServiQ Connected AB
Organisationsnummer: 559417-9904
Adress: Hertig Karlsgatan 2, 582 21 Linköping
E-post: support@upflow.se
Webbplats: www.upflowsystems.se

2. Policyns omfattning

Denna policy gäller behandlingen av personuppgifter på vår webbplats samt i samband med kontakt, försäljning, support och annan kommunikation med ServiQ Connected AB.

Upflow är ett externt system med separata användarvillkor och en separat integritetspolicy. När du skapar ett konto, loggar in eller använder Upflow-systemet gäller de villkor och den integritetspolicy som presenteras i systemet. Denna webbplatspolicy reglerar alltså inte den personuppgiftsbehandling som sker inne i Upflow.

3. Personuppgifter vi behandlar

Vi kan behandla följande uppgifter:

• Namn

• Företagsnamn och organisationsnummer

• E-postadress och telefonnummer

• Befattning och andra yrkesrelaterade uppgifter

• Uppgifter som lämnas i kontakt- eller bokningsformulär

• Innehåll i e-postmeddelanden och supportärenden

• IP-adress, enhetsinformation och tekniska logguppgifter

• Information om hur webbplatsen används

• Val och samtycken avseende cookies

Lämna inte känsliga personuppgifter genom webbplatsens formulär om vi inte uttryckligen har efterfrågat dem.

4. Hur uppgifterna samlas in

Personuppgifter kan samlas in när du:

• Kontaktar oss via formulär, e-post eller telefon

• Bokar en demonstration eller begär en offert

• Anmäler intresse för våra tjänster

• Kommunicerar med vår support eller försäljningsavdelning

• Besöker och använder webbplatsen

• Accepterar valfria cookies eller liknande tekniker

5. Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

Besvara frågor och kontaktförfrågningar
Behandlingen sker med stöd av vårt berättigade intresse av att kunna kommunicera med personer som kontaktar oss eller för att vidta åtgärder inför ett eventuellt avtal.

Boka och genomföra demonstrationer
Behandlingen är nödvändig för att hantera din förfrågan och vidta åtgärder innan ett eventuellt avtal ingås.

Administrera kundrelationer och fullgöra avtal
Behandlingen sker för att vi ska kunna leverera avtalade tjänster, kommunicera med kunden och hantera betalningar.

Tillhandahålla support
Behandlingen sker för att fullgöra avtal eller med stöd av vårt berättigade intresse av att hjälpa användare och kunder.

Förbättra webbplatsen och våra tjänster
Nödvändig teknisk behandling sker med stöd av vårt berättigade intresse av att upprätthålla en säker och fungerande webbplats. Analysverktyg och andra valfria tekniker används endast när det finns en giltig rättslig grund, exempelvis ditt samtycke.

Marknadsföring
Vi kan använda kontaktuppgifter för relevant marknadsföring när det är tillåtet enligt lag. När behandlingen grundas på samtycke kan samtycket återkallas när som helst. Du kan alltid invända mot direktmarknadsföring.

Uppfylla rättsliga skyldigheter
Vissa uppgifter behandlas när det krävs enligt exempelvis bokförings-, skatte- eller annan tillämplig lagstiftning.

6. Cookies

Webbplatsen kan använda cookies och liknande tekniker. Nödvändiga cookies används för att webbplatsen ska fungera korrekt och säkert.

Valfria cookies för exempelvis statistik, analys eller marknadsföring aktiveras först efter att du har lämnat ditt samtycke, när sådant samtycke krävs. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke genom webbplatsens cookieinställningar.

Mer information om vilka cookies som används, deras leverantörer, ändamål och lagringstider ska framgå av webbplatsens cookieinställningar eller cookiepolicy.

7. Mottagare av personuppgifter

Vi kan dela personuppgifter med leverantörer som hjälper oss att driva verksamheten, exempelvis leverantörer av:

• Webbhotell och teknisk drift

• E-post och kommunikation

• Kontakt- och bokningsformulär

• Kundsupport och CRM-tjänster

• Analys- och säkerhetstjänster

• Ekonomi- och betaltjänster

Leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning får endast använda uppgifterna enligt våra instruktioner och tillämpligt personuppgiftsbiträdesavtal.

Vi kan även lämna ut uppgifter till myndigheter eller andra mottagare när det krävs enligt lag eller är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

8. Överföring utanför EU och EES

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU och EES. Om en leverantör behandlar uppgifter utanför EU eller EES säkerställer vi att överföringen har stöd i tillämplig dataskyddslagstiftning, exempelvis genom ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler och vid behov kompletterande skyddsåtgärder.

9. Lagringstid

Vi sparar personuppgifter endast så länge de behövs för det ändamål som de samlades in för eller så länge vi är skyldiga att spara dem enligt lag.

Kontaktförfrågningar och försäljningsdialoger raderas eller anonymiseras när uppgifterna inte längre behövs. Uppgifter som hör till ett kundavtal sparas under avtalstiden och därefter så länge det krävs för att hantera rättsliga anspråk eller uppfylla lagkrav. Bokföringsunderlag sparas enligt gällande bokföringsregler.

10. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring, spridning och annan otillåten behandling.

11. Dina rättigheter

Du har, beroende på omständigheterna, rätt att:

• Begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig

• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter

• Begära att dina personuppgifter raderas

• Begära att behandlingen begränsas

• Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse

• Alltid invända mot direktmarknadsföring

• Återkalla ett lämnat samtycke

• Begära dataportabilitet när förutsättningarna är uppfyllda

• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten

Vissa rättigheter är begränsade och gäller inte i alla situationer. Vi kan exempelvis behöva behålla uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller hantera rättsliga anspråk.

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss på support@upflow.se. Vi kan behöva kontrollera din identitet innan begäran behandlas.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten på www.imy.se.

12. Automatiserade beslut

Vi fattar inte beslut som har rättsliga eller motsvarande betydande konsekvenser för dig enbart genom automatiserad behandling inom ramen för denna webbplats.

13. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, webbplats eller personuppgiftsbehandling förändras. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen. Datumet för den senaste uppdateringen anges högst upp i policyn.

14. Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter kan du kontakta oss:

ServiQ Connected AB
Hertig Karlsgatan 2
582 21 Linköping
support@upflow.se